フレンド商会　活用ガイド

お客さまへ～フレンド商会の販売方針

ご挨拶
趣味、嗜好、そして健康、スポーツの商品は、単に安く買えば良いわけではありません。特にスポーツ自転車の場合、専門知識を持つ技術スタッフによる適切な組み立てが行われていなければ、整備不良による事故を招きかねません。また、安全や、自転車の持つ本来の性能を維持するためのアフターサービスも、大変重要となってきます。自転車や、自転車に関するパーツ、アクセサリーは、購入時に直接お客様とコミュニケーションの必要なものや、購入後のフォローが必要なものが多々あります。その為、当社では説明の必要な商品、アフターサービスの必要な商品の通信販売や、インターネットによる販売は致しません。アフターサービス、対面販売での時間を省いて商品を安く提供するよりも、お客様とマンツーマンで接して、コミュニケーションをとることが大切です。そうすることでショップから安心、安全、楽しみ方を提供してもらい、そしてお買い物を楽しんで頂きたいと、当社では考えております。
代表取締役社長　中野　隆

ここが違います！２Ｆ・３Ｆ・４Ｆメンテナンスコーナー

２Ｆ、３Ｆ、４Ｆのメカニックコーナーでは、合計7人のスタッフが組立、アフターサービスを行っています。
テナントショップによってはメンテナンスルームが全くないこともあります。各フロアーのマイスター・カスタマーサービスマンがあなたの愛車のメンテナンスを行います。
◎メンテナンスは当店販売車に限ります。
◎４Ｆは、ハイクラス・ロードバイク専門のメカニックコーナーです。

新車購入から納車まで

間違いのないお買いものでフレンド商会本・支店はなんとリピート率５０％！購入されてからがお客様です。

		【２Ｆ、３Ｆ、４Ｆ新車コーナー】使い方に合わせてスタッフがご説明。サイジングを致します。クコーナーです。

		【Ｂ２パーツフロアー】自転車を買ったらライト、メーターなどの周辺商品を選んで頂きます。

		【Ｂ１サイクルウエアブティック】ウエア、グラブなど一回で揃います。ヘルメットだけでも見本１００個から選べます。

		【２Ｆ、３Ｆ、４Ｆサービスコーナー】組み立て、納車はマンツーマンで３０分～２時間かけて説明。安全安心のために。

各メーカーの技術講習会を積極的に開催

当店で取り扱う製品に対して、高度の知識と、高い技術を習得する為、スタッフ全員が各メーカーの技術講習を定期的に受けております。販売スタッフが、商品１つ１つに対して精通していることで、お客様が商品選びをする際、的確にアドバイスできるからです。「良い商品を、良いお店で。。。」をモットーに、スタッフ一同、常に努力しております。

クランクブラザーズ製品技術講習会		ＭＡＶＩＣホイール技術講習会

ＤＭＴシューズ講習会		ＺＥＲＯサングラス講習会

フレンド商会のルーツ　SINCE1933

フレンド商会は 1933年、杉並に創業。
イタリアではパーツ・メーカートップのカンパニョロ社も時同じ1933年に創業しています。
ちなみにチーノ・チネリ社は1948年、ウーゴ・デ　・ローザは1953年に創業しています。
創業以来自転車は色々と変遷してきました。
一貫して本物スポーツ車を目指して今日まで営業してきました。
1997年２代目中野兄弟が念願の本店、本社ビルを建設。今までのバイスクルプロショップにないスケール、情報力、技術、サービスを目指しています。新しいキャッチフレーズを考えていたところ、当店のお客様で大学教授（自転車歴30年）のアドバイスを受けることができました。
これが「Friend Syokai is the Bicycle Hub of Tokyo」東京における自転車の中心地(Hub)の意味です。フレンド商会は21世紀、伝統を大切に継承し個人の時代にふさわしくお一人お一人のためスタッフ全員努力してまいります。

今なぜ自転車なのか？

今なぜ自転車なのか？ 40代に5人に1人が糖尿病の予備軍といわれる現代。楽しみながら健康を保つ人々が最近自転車に注目！一人でも大勢でも出来る。時間にしばられない。走るフィールドは日本中どこでも。家に帰ってメンテナンス（ホビー）部屋に1台あればインテリアになります。 30代～60代が楽しめるスポーツはなかなかありません。情報化社会に生きるためにもストレス解消のため自転車に乗る方が増えています。

フレンド商会のクラブ、チームのご案内

フレンド商会で新車を購入すると自分に合ったクラブ、チームがご利用になれます!!
休日1人でのんびりと自分らしい走りをしたい、でも1人で走るのが飽きたら同じ趣味の仲間と走れば自転車が２倍面白くなる。
フレンドの各クラブ、チームをご紹介はこちらから。